개요
아이부자 서비스를 직접 운영·기획하는 내부 담당자들. F_0401(아이부자팀), F_0402(관련 부서)에서 각각 인터뷰 진행.
F_0401 — 아이부자팀 내부 담당자들
현재 서비스 자체 평가
- 아이부자 점수 (자녀 관점): 6~7점/10
- 토스·카카오뱅크 예상 점수: 8~10점
- 처음 3개월은 9~10점 → 이후 계속 하락
핵심 문제 인식
- 계좌 이체 불가 — 선불 구조라 이체 못하니 ‘반쪽짜리 뱅킹’
- 소셜 기능 부재 — 친구에게 송금, 쿠폰 공유 등 또래 문화 연결 안 됨
- 브랜딩 문제 — “아이부자” 이름과 캐릭터가 초등 고학년부터 유치하게 느껴짐
- 콘텐츠 소진 — 퀴즈·걷기·미션 등 부모와 함께하는 기능 외에 자녀 주도 콘텐츠 빈약
- 계좌 개설 UX 혼란 — 기존 선불 기능과 새로 생긴 계좌 기능이 공존하며 헷갈림
아이부자만의 강점 (현재 기준)
- 부모-자녀 연결 소통 기능: 하루 기분 기록, 미션 공유
- 부모 모니터링 편의: 자녀 잔액·카드 사용 실시간 확인
- 하나은행과의 연계 (마이데이터, 외환 정보 등 활용 가능성)
리얼뱅킹 방향성 논의
- “수신 전문이야”라고 강조보다는 은행만이 줄 수 있는 차별적 금융 경험 제공이 방향
- 마이데이터 연동, 외환 정보 시각화, 증권 연계 등이 타 앱과의 차별점으로 거론
이탈 시점
- 초등학교 5~6학년 시점이 이탈 시작점
- 중학교 진입 → 친구들 토스 사용 → 소셜 기능 때문에 이탈 결정적
F_0402 — 간접이해관계자 및 두 번째 의사결정권자
수신 상품 전략
- 12세 이상 청소년 타겟: 체크카드 월 5만원 이상 사용 시 우대금리 2.0% (4월 출시)
- 미성년 때 쓰던 통장을 성인 이후에도 유지하는 비율이 압도적 → 시장 선점 중요성 강조
- 아이부자 사용 연한 따라 하나원큐 첫 통장 우대금리 등 생애주기 연계 아이디어 검토 가능
규제 환경
- 토스뱅크보다 시중은행 규제가 훨씬 엄격 — 동일 경쟁 자체가 불공정
- 프로세스 측면에서 토스를 넘기 어려운 구조적 한계
- 아이에게는 자율성을 주되, 일정 금액 이상 거래 시 부모 통지 등 안전장치 필요